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以考帶訓，促供暖服務大提升

發(fā)布時間：

2025-02-24 16:15

以考帶訓，促供暖服務大提升

 

近日，為進一步提升供暖服務質量，強化供暖管家行為規(guī)范和專業(yè)素養(yǎng)，高區(qū)供熱公司精心組織了一場《供暖管家服務管理規(guī)定》考試。

 

此次考試旨在檢驗供暖管家在供暖服務中對禮貌用語、服務規(guī)范、操作流程及應急處置等的掌握程度，確保能為用戶提供更加優(yōu)質、高效、貼心的真情服務。

 

高區(qū)供熱公司全體供熱服務人員及季節(jié)工220余人參與了此次考試，考試內容緊緊圍繞集團下發(fā)的《供暖管家服務管理規(guī)定》展開，涵蓋崗位職責、服務紀律、服務要求及各類供熱故障的應急處置方法等。

 

此次考試是公司落實“群眾滿意度大提升”的重要舉措之一。高區(qū)供熱公司持續(xù)以供熱服務培訓、管家經驗交流和系列考評活動，不斷提升供暖管家的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，以“真情溫暖千萬家”服務理念，與廣大用戶在寒冬中溫暖同行。